केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने Vision IAS नाम के कोचिंग इंस्टिट्यूट पर UPSC सिविल सेवा परीक्षा में अपने छात्रों के प्रदर्शन के बारे में गुमराह करने वाले विज्ञापन प्रकाशित करने के लिए 11 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है. यह उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत बार-बार गलती करने पर जुर्माने का पहला मामला है.
CCPA ने पाया कि Vision IAS, जो आधिकारिक तौर पर अजयविजन एजुकेशन प्राइवेट लिमिटेड के नाम से रजिस्टर्ड है, ने जानबूझकर इस बारे में जानकारी छिपाई कि सफल उम्मीदवारों ने असल में किन कोर्स में एडमिशन लिया था, जिससे यह गलत इंप्रेशन बना कि सभी टॉपर्स ने इसके लाखों रुपये के महंगे फाउंडेशन कोर्स लिए थे.
दूसरी गलती पर जुर्माने का पहला मामला
CCPA की मुख्य आयुक्त और उपभोक्ता मामलों की सचिव निधि खरे ने मीडिया को बताया, ‘यह दूसरी बार गलती करने पर जुर्माने का पहला मामला है. नियामक दखल और चेतावनी के बावजूद, कोचिंग संस्थान ने अपने बाद के विज्ञापनों में भी इसी तरह के दावे करना जारी रखा, जिससे उचित सावधानी और नियमों का पालन न करने की कमी दिखती है.’
कोचिंग संस्थान के विज्ञापनों में प्रमुखता से दावा किया गया था कि ‘CSE 2023 में टॉप 10 में 7 और टॉप 100 में 79 चयन’ और ‘CSE 2022 में टॉप 50 में 39 चयन’, जिसमें सफल उम्मीदवारों की तस्वीरें, नाम और रैंक शामिल थे.
ज़रूरी जानकारी छिपाई
हालांकि, CCPA की जांच में पता चला कि Vision IAS ने UPSC CSE 2022 और 2023 के लिए जिन 119 से ज़्यादा सफल उम्मीदवारों का दावा किया था, उनमें से सिर्फ तीन ने फाउंडेशन कोर्स में एडमिशन लिया था, बाकी 116 ने सिर्फ प्रीलिम्स और मेन्स परीक्षाओं के लिए टेस्ट सीरीज, एक बार के अभ्यास टेस्ट और मॉक इंटरव्यू प्रोग्राम जैसी सेवाओं को चुना था.
CCPA ने पाया कि, जबकि संस्थान ने बताया कि शुभम कुमार (AIR 1, UPSC CSE 2020) ने GS फाउंडेशन बैच (क्लासरूम स्टूडेंट) में एडमिशन लिया था, उसने जान-बूझकर उनके साथ दिखाए गए दूसरे सफल उम्मीदवारों के बारे में ऐसी ही जानकारी छिपाई. इससे यह गलत इंप्रेशन बना कि दिखाए गए सभी उम्मीदवार उसी प्रीमियम कोर्स में एनरोल थे.
गुमराह करने वाला विज्ञापन
CCPA ने एक बयान में कहा, ‘नियमों की बार-बार अवहेलना को देखते हुए इस मामले को बाद का उल्लंघन माना गया, जिसके लिए उपभोक्ताओं की सुरक्षा के हित में ज़्यादा जुर्माना लगाना ज़रूरी था.’
प्राधिकरण ने पाया कि ज़रूरी जानकारी को जान-बूझकर छिपाने से उम्मीदवारों और माता-पिता को गुमराह किया गया, जिससे उन्हें यह विश्वास हो गया कि विज़न IAS परीक्षा के सभी चरणों में उम्मीदवारों की सफलता के लिए ज़िम्मेदार है, जो उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 2(28) के तहत एक गुमराह करने वाला विज्ञापन है.
CCPA ने यह भी बताया कि प्रिंट मीडिया के उलट, वेबसाइट्स लंबे समय तक दुनिया भर में एक्सेसिबल रहती हैं और डिजिटल युग में उम्मीदवारों के लिए कोचिंग संस्थानों पर रिसर्च करने का मुख्य प्लेटफॉर्म हैं.
1.09 करोड़ रुपये का जुर्माना
छात्रों से सहमति के बिना दावे पेश करने से विज्ञापनों का भ्रामक स्वभाव और भी बढ़ गया. प्राधिकरण ने कहा, ‘UPSC सिविल सेवा परीक्षा जैसी परीक्षाओं में, जहां लाखों उम्मीदवार काफी समय, मेहनत और पैसे लगाते हैं, ऐसी अधूरी और चुनिंदा जानकारियां छात्रों और माता-पिता को गुमराह करती हैं, जिससे नतीजों और कोचिंग सेवाओं की असरदारता के बारे में झूठी उम्मीदें पैदा होती हैं.’
अब तक CCPA ने गुमराह करने वाले विज्ञापनों और गलत व्यापार तरीकों के लिए अलग-अलग कोचिंग संस्थानों को 57 नोटिस जारी किए हैं. 28 संस्थानों पर कुल 1.09 करोड़ रुपये का जुर्माना लगाया गया है, साथ ही ऐसे गुमराह करने वाले दावों को बंद करने के निर्देश भी दिए गए हैं.
प्राधिकरण ने इस बात पर ज़ोर दिया कि सभी कोचिंग संस्थानों को अपने विज्ञापनों में जानकारी का सही और पारदर्शी खुलासा करना चाहिए, ताकि छात्र सही और सोच-समझकर पढ़ाई से जुड़े फैसले ले सकें.
